1994年联合国环境规划署（UNEP）将可持续消费定义为：“在使用服务和相关产品满足基本需求、提高生活质量的同时，在服务或产品的整个生命周期内最大限度地减少自然资源和有毒材料的使用，并减少废物和污染物排放，以免危及子孙后代的需求”。这一理念被纳入联合国《2030年可持续发展议程》，成为全球可持续发展核心目标之一。我国高度重视可持续消费，并将其与“双碳”目标挂钩。国家发展改革委等部门制定的《促进绿色消费实施方案》将绿色消费定位为一场深刻变革，可持续消费被视为“贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展、实现碳达峰碳中和目标”等国家战略的关键抓手。当下，电商平台已深度嵌入普通人的日常消费活动。《第57次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2025年12月，我国网络购物用户规模为9.37亿人，在网民整体中占比83.2%。电商已不仅是交易渠道，更构成了一个重塑消费实践的社会技术系统。在此背景下，如何推动电商消费走向可持续，成为亟待关注的现实问题。公众对电商平台在推动可持续消费方面的表现与责任有何评价和期待？围绕这一主题展开问卷调查，具有重要的现实意义。
本次调查采用问卷调查法，收集电商消费者在可持续消费认知、态度及实际网购行为等方面的数据。调查委托专业调研机构执行，依据《中国互联网络发展状况统计报告》对性别、年龄等进行配额抽样，于2025年12月9至12日实
施，共回收有效问卷802份。
调研样本结构如下：在受访者的性别分布中，男性占50.12%，女性占49.88%。在受访者的年龄分布中，18–29岁占25.94%，30–39岁占20.32%，40–49岁占20.20%，50–59岁占29.18%，60岁及以上占4.36%。在受访者的城市分布中，一线城市占39.90%，新一线城市占20.07%，二线城市占21.57%，三线及以下城市占18.45%。整体而言，调研样本在性别、年龄和城市层级上分布较为均衡，具有一定代表性。