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双12,千万别买淘宝的这两款梭子蟹

2019/5/27 20:42:43

[导言]


电商平台的产品质量成隐患



“双11”销售额再创历史新高,当天成交额2135亿(图片:网络)


电子商务在过去十年迅速崛起,已经渗透到经济生活的方方面面,成为和消费者关联最为密切的一个经济模式。然而,在快速奔跑的过程中,也出现了这样那样的一些问题。

12月6日,中国消费者协会发布多个消费维权数据报告。《2018电商行业消费数据报告》指出,2018年,针对电商行业投诉的问题主要集中在:虚假促销、质量、售后、信息泄露、物流、网络售假、退换货、发票、高额退票、霸王条款等领域。其中,质量问题投诉占比23.47%。在消费水平不断提高的今天,商品质量成为价格外,消费者最关心的问题之一。


复检淘宝梭子蟹依然镉超标

为探究当下市场在售梭子蟹是否存在重金属超标问题,深圳市零废弃环保公益事业发展中心(简称深圳零废弃)于2018年10月,在4家电商平台网购梭子蟹,并送检独立具有检测资质的第三方检测机构。检测结果显示:京东、1号店、中粮我买网、淘宝网,四大电商平台在售梭子蟹中的蟹黄重金属镉全部超标,淘宝的超标4.3倍。

向淘宝投诉反映后,虽然问题梭子蟹已下架,但这过程中淘宝更多的是推卸监管责任:
同一个福建漳州地区的梭子蟹,有合格的也有不合格的,平台无法过多介入,还是需要国家来做行业规范深圳环境评测

由于迟迟未有收到各电商平台关于自查行动的反馈,深圳零废弃于11月,再次在淘宝网购两组梭子蟹产品,并送独立第三方检测。

11月14日,检测结果显示,淘宝两款在售的梭子蟹蟹黄存在重金属镉超标,分别超标3.2和17.6倍。


                                                                                                                      淘宝在售梭子蟹的镉含量(mg/kg)



淘宝回复“已反馈相关部门等待结果”

11月27日,我们向淘宝在线客服发送建议函,要求淘宝下架镉超标梭子蟹,并对平台在售梭子进行镉含量调查与公开。


建议函




因为一直没有收到淘宝的反馈,我们于12月4日再次通过在线客服发送建议函,并询问进展。淘宝回复“已反馈相关部门等待结果”。

然后呢?没有然后了......

由于不清楚淘宝的产品质量把控相关制度,被双十一掏空腰包的我们,还要在双十二被掏空身体吗?




12月6日,淘宝的回复截图


双十二狂欢,请勿跌入这个坑



投诉至今两周时间,被发现镉超标的梭子蟹产品仍在售卖,搭乘双十二的促销狂欢,无法想象已有多少消费者购买食入了重金属镉超标的产品。

鉴于淘宝迟迟未下架镉超标的梭子蟹产品,因此请大家注意以下两家已发现梭子蟹镉超标的店铺。同时,我们已致电12315投诉反映,希望镉超标梭子蟹尽快下架,减少对消费者的健康影响,并希望淘宝平台可对在售梭子进行镉含量调查与公开。

问题产品下架并不是我们的唯一诉求,电商平台上琳琅满目的梭子蟹,我们无法逐一检测去向电商平台投诉,要保障舌尖上的安全,还是要靠电商平台的自查监督,这也是在最开始我们建议的。

我们期待淘宝可以成为有担当的电商平台,下架问题产品保障消费者安全,以降低健康风险,并建立自查制度,赢得公众信任。


发现梭子蟹蟹黄镉超标17.6倍


发现梭子蟹蟹黄镉超标3.2倍



12月11日致电12315举报投诉


相关法律法规:

《食品安全法》  

第4条 食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,保证食品安全,诚信自律,对社会和公众负责,接受社会监督,承担社会责任。

《网络食品安全违法行为查处办法》
第7条 任何组织或者个人均可向食品药品监督管理部门举报网络食品安全违法行为。
第10条 网络食品交易第三方平台提供者应当建立入网食品生产经营者审查登记、食品安全自查、食品安全违法行为制止及报告、严重违法行为平台服务停止、食品安全投诉举报处理等制度,并在网络平台上公开。
第14条 网络食品交易第三方平台提供者应当设置专门的网络食品安全管理机构或者指定专职食品安全管理人员,对平台上的食品经营行为及信息进行检查。网络食品交易第三方平台提供者发现存在食品安全违法行为的,应当及时制止,并向所在地县级食品药品监督管理部门报告。

《电子商务法》 2019年1月1日生效
第38条 ......对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。